Preguntas destacadas

¿ Cual es el cargo por gastos de envío?

Disnordic te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Los bultos que vendemos suelen ser de un gran volumen y peso, por ello ofrecemos una tarifa de envío adaptada a la distancia de envío desde nuestra sede en Cornellà de Llobregat. 

Las tarifas de envío son estas:

Provincias de Barcelona, Girona, Tarragona, Lleida, Zaragoza, Castellón y Valencia:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: Envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 80€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Provincias de Murcia, Madrid y Alicante:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: 6.60€ + IVA.
  • Pedidos inferiores a 80€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Resto de provincias:

  • Pedidos superiores a 120€ + IVA: 6.60€ + IVA.
  • Pedidos inferiores a 120€ + IVA: 8.26€ + IVA.

Disnòrdic no dispone de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle. 


¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos  adquiridos en Disnordic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.


¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados en nuestra tienda online suelen llegar en un plazo aproximado de 48 a 96 horas laborables desde que el pedido está en estado "enviado". Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad de cada artículo y la zona en la que se entregue.

La entrega se efectuará de lunes a viernes en un plazo que puede variar según la región. Las agencias de transporte con las que trabajamos suelen entregar el material en 48/96 horas desde la salida del producto de nuestro almacén (estado "enviado"), pero la entrega puede ser de un tiempo superior si es en zonas poco concurridas dentro de la península e Islas Baleares.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.


Temas preguntas frecuentes

Mi cuenta
¿Cómo me registro en disnordic.com?

En la página principal de nuestro web, en la parte superior, junto al buscador, encontrarás el apartado Mi Cuenta". Si anteriormente te habías dado de alta en disnordic.com

Aquí te dejamos un vídeo explicativo de cómo registrarte y cómo hacer pedido en disnordic.com:

Registro

¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Son muchas las ventajas de registrarse en disnordic.com. Por ejemplo, una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además podrás guardar los productos que compra habitualmente.


¿Qué es la cuenta disnordic.com?

Tu cuenta de disnordic.com nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos. Estos datos los podrás modificar desde tu cuenta o pedir su eliminación enviando un correo electrónico a pedidos@disnordic.com. Además desde tu cuenta podrás realizar el seguimiento de tus pedidos y devoluciones, actualizar tus datos... etc.


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Pedidos
¿ Cual es el cargo por gastos de envío?

Disnordic te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Los bultos que vendemos suelen ser de un gran volumen y peso, por ello ofrecemos una tarifa de envío adaptada a la distancia de envío desde nuestra sede en Cornellà de Llobregat. 

Las tarifas de envío son estas:

Provincias de Barcelona, Girona, Tarragona, Lleida, Zaragoza, Castellón y Valencia:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: Envío gratuito.
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Provincias de Murcia, Madrid y Alicante:

  • Pedidos superiores a 80€ + IVA: 6.60€ + IVA.
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Resto de provincias:

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Disnòrdic no dispone de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

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¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados en nuestra tienda online suelen llegar en un plazo aproximado de 48 a 96 horas laborables desde que el pedido está en estado "enviado". Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad de cada artículo y la zona en la que se entregue.

La entrega se efectuará de lunes a viernes en un plazo que puede variar según la región. Las agencias de transporte con las que trabajamos suelen entregar el material en 48/96 horas desde la salida del producto de nuestro almacén (estado "enviado"), pero la entrega puede ser de un tiempo superior si es en zonas poco concurridas dentro de la península e Islas Baleares.

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¿Que garantía de productos ofrece disnordic.com?

En disnordic.com realizamos rigurosos controles de calidad asegurándonos la mejor calidad. Todos nuestros productos tienen garantía ante defectos de fabricación. Para hacer una consulta sobre la garantía de nuestros producto, ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@disnordic.com


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Cambios y devoluciones
¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos  adquiridos en Disnordic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.


¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Si tu pedido está dentro del plazo establecido y no se trata de una incidencia, debes efectuar la devolución poniéndote en contacto mediante el correo electrónico info@disnordic.com. Puedes revisar el procedimiento a seguir en este enlace.


¿Cual es el cargo por gastos de devolución?

Las devoluciones por incidencias de productos adquiridos en Disnordic.com es gratuita, siempre y cuando se efectúe dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. El envío del material correrá a cuenta del cliente cuando la devolución sea por cualquier otro motivo. Sólo se recogerá el material en caso de tratarse de una incidencia o porque el producto no cumple las características indicadas en la página web.


Envíos
¿Puedo recibir el envío a una dirección distinta a mi domicilio?

¡Por supuesto! Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido.


ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.


Pagos
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Las formas de pago aceptadas son: tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.

Para transferencia bancaria, el número de cuenta al que realizar el ingreso será indicado al finalizar el pedido a través de el correo electrónico de confirmación del pedido. Dispone entonces de 7 días hábiles para realizar el ingreso. Posterior a las fechas, el pedido será anulado.

También nos tomamos muy en serio la seguridad, por lo que tus datos estarán 100% protegidos con nosotros. Además, en Disnordic.com tratamos de que no tengas ningún problema a la hora de hacer el pago, pero si surgiera alguna incidencia, por favor ponte en contacto con nosotros.


Nuestros productos
¿Cómo elijo el papel?

La textura y suavidad del papel dependerán principalmente del tipo de materia prima con la que se ha fabricado el papel y el gramaje que tenga (densidad del papel). La celulosa puede ser fibra virgen (pasta), papel reciclado o una mezcla de ambos.

Además, la suavidad también dependerá de si el papel es liso o gofrado (relieve del papel) y también del las capas que tenga el mismo. 

La elección de todas estas características será lo que definirá si el papel tiene mayor suavidad al tacto. 

Aquí te dejamos un pequeño vídeo explicativo con las características para escoger papel:

¿Cómo elijo el papel?


¿Qué papel uso para fisioterapia, masajes o estética?

Lo más recomendable para este tipo de uso es un papel resistente que tenga una sola capa. Esto ayudará a que el papel no se rompa con la fricción. Un buen gramaje y un papel reciclado pueden ayudar a que el papel sea resistente. 


¿Qué dispensador de papel de manos es el más adecuado? 

La elección del papel de manos no sólo se basará en la calidad del papel, sino también en el tipo de uso que le vayamos a dar. Este uso derivará a la elección de un tipo de dispensador según el consumo de papel que se vaya a tener. 

Este consumo puede ser controlado y hay ciertos dispensadores que nos ayudan a tener un consumo sostenible y responsable.

Os enumeramos aquí los diferentes dispensadores y sus beneficios en cada caso.

  • Dispensadores de papel en toallitas secamanos plegadas: El sistema de toallitas secamanos es especialmente higiénico y óptimo ya que, por una parte, su dispensación evita contaminar la siguiente unidad de papel y por otra parte, aprovechamos hasta el último trozo de producto. 
  • Dispensadores de papel de extracción central: Este sistema de dispensación mediante extracción central ofrece una gran agilidad de uso aunque un menor control del consumo.
  • Dispensadores de papel con corte automático: El sistema de dispensación de corte automático ofrece una mayor higiene durante el uso, ya que no es necesario tocar su superficie para la dispensación y una mayor optimización de producto, ya que dispensa siempre la misma cantidad de papel. 


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¿Ya eres cliente de Papelmatic?
Comprar por disnordic.com

Si ya eres cliente de Papelmatic, también puedes comprar a través de disnordic.com, el canal de venta directa online para los productos de Grupo Papelmatic. Para ello, deberás realizar un nuevo registro, esta vez a través de disnordic.com; independientemente de si ya estás registrado en el área de Clientes de Papelmatic.


¿Quieres recibir una oferta personalizada?

También te ofrecemos la posibilidad de introducir aquellos productos que te interesen a tu área de Clientes Papelmatic; donde podremos ofrecerte una oferta adaptada a tus condiciones y necesidades. Para ello, debes ponerte en contacto con Papelmatic (con el Servicio de Atención al Cliente de Papelmatic o con tu comercial) indicando aquellos productos de tu interés.


Condiciones de venta de disnordic.com

Al comprar a través de disnordic.com se aceptan las condiciones de venta asociadas a esta plataforma. Si quieres mantener las condiciones de venta de las que dispones en Papelmatic, deberás realizar tus pedidos a través del área de Clientes de Papelmatic.