Preguntas destacadas

¿ Cual es el cargo por gastos de envío?

Disnordic te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Para ello enviamos tu pedido de forma gratuita a la dirección que nos indiques por compras superiores a 60€ (IVA no incluido) .

En caso contrario el coste es:

9.99€ (IVA incluido) en pedidos no superiores a 30€ (IVA no incluido).

7.99€ (IVA incluido) en pedidos de entre 30 a 60€ (IVA no incluido).

En las Islas Baleares el cargo será de 15€ (IVA incluido) si el pedido no supera los 120€.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle. 


¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos  adquiridos en Disnordic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.


¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados en nuestra tienda online suelen llegar en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde que el pedido está en estado "enviado". Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad de cada artículo y la zona en la que se entregue.

La entrega se efectuará de lunes a viernes en un plazo que puede variar según la región. Las agencias de transporte con las que trabajamos suelen entregar el material en 48/72 horas desde la salida del producto de nuestro almacén (estado "enviado"), pero la entrega puede ser de un tiempo superior si es en zonas poco concurridas dentro de la península e Islas Baleares.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.


Temas preguntas frecuentes

Mi cuenta
¿Cómo me registro en la tienda on-line de Disnordic.com?

En la página principal de nuestro web, en la parte superior, junto al buscador, encontrarás el apartado Mi Cuenta". Si anteriormente te habías dado de alta en Disnordic.com

Aquí te dejamos un vídeo explicativo de cómo registrarte y cómo hacer pedido en Disnòrdic:


¿Qué ventajas tengo al registrarme?

Son muchas las ventajas de registrarse en Disnordic.com. Por ejemplo, una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además podrás guardar los productos que compra habitualmente.


¿Qué es la cuenta Disnordic.com?

Tu cuenta de Disnordic.com nos permite obtener los datos necesarios para el tratamiento de tus pedidos. Estos datos los podrás modificar desde tu cuenta o pedir su eliminación enviando un correo electrónico a pedidos@disnordic.com. Además desde tu cuenta podrás realizar el seguimiento de tus pedidos y devoluciones, actualizar tus datos... etc.


Pedidos
¿ Cual es el cargo por gastos de envío?

Disnordic te ofrece comodidad y flexibilidad para que realices tus compras. Para ello enviamos tu pedido de forma gratuita a la dirección que nos indiques por compras superiores a 60€ (IVA no incluido) .

En caso contrario el coste es:

9.99€ (IVA incluido) en pedidos no superiores a 30€ (IVA no incluido).

7.99€ (IVA incluido) en pedidos de entre 30 a 60€ (IVA no incluido).

En las Islas Baleares el cargo será de 15€ (IVA incluido) si el pedido no supera los 120€.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle. 


¿Cuanto tiempo tardan los envíos?

Los pedidos confirmados en nuestra tienda online suelen llegar en un plazo aproximado de 48 a 72 horas laborables desde que el pedido está en estado "enviado". Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El plazo de entrega de los productos dependerá de la disponibilidad de cada artículo y la zona en la que se entregue.

La entrega se efectuará de lunes a viernes en un plazo que puede variar según la región. Las agencias de transporte con las que trabajamos suelen entregar el material en 48/72 horas desde la salida del producto de nuestro almacén (estado "enviado"), pero la entrega puede ser de un tiempo superior si es en zonas poco concurridas dentro de la península e Islas Baleares.

ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.


¿Que garantía de productos ofrece la tienda on-line Disnordic?

En Disnordic  realizamos rigurosos controles de calidad asegurándonos la mejor calidad. Todos nuestros productos tienen garantía ante defectos de fabricación. Para hacer una consulta sobre la garantía de nuestros producto, ponte en contacto con nosotros a través de pedidos@disnordic.com


Cambios y devoluciones
¿Cuantos dias tengo para hacer un cambio o devolución de pedido?

Esperamos que estés satisfecho con los productos  adquiridos en Disnordic.com, pero si necesitas devolverlos, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para realizar tu devolución.


¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto de mi pedido?

Si tu pedido está dentro del plazo establecido, debes efectuar la devolución poniéndote en contacto mediante este formulario.


¿Cual es el cargo por gastos de devolución?

Las devoluciones de productos adquiridos en Disnordic.com es gratuita, siempre y cuando se efectúe dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.


Envíos
¿Puedo recibir el envío a una dirección distinta a mi domicilio?

¡Por supuesto! Sólo tienes que introducir tu nueva dirección de envío en el momento de hacer tu pedido.


ATENCIÓN: Ninguna de nuestras agencias de transporte está obligada a hacer entrega en planta, los pedidos se entregarán a pie de calle.


Pagos
¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

Las formas de pago aceptadas son: tarjeta VISA o transferencia bancaria.


Para transferencia bancaria, el número de cuenta al que realizar el ingreso será indicado al finalizar el pedido. Dispone entonces de 7 días hábiles para realizar el ingreso. Posterior a las fechas, el pedido será anulado.


También nos tomamos muy en serio la seguridad, por lo que tus datos estarán 100% protegidos con nosotros. Además, en Disnordic.com tratamos de que no tengas ningún problema a la hora de hacer el pago, pero si surgiera alguna incidencia, por favor ponte en contacto con nosotros.


Nuestros productos
¿Cómo elijo el papel?

La textura y suavidad del papel dependerán principalmente del tipo de materia prima con la que se ha fabricado el papel y el gramaje que tenga (densidad del papel). La celulosa puede ser fibra virgen (pasta), papel reciclado o una mezcla de ambos.

Además, la suavidad también dependerá de si el papel es liso o gofrado (relieve del papel) y también del las capas que tenga el mismo. 

La elección de todas estas características será lo que definirá si el papel tiene mayor suavidad al tacto. 

Aquí te dejamos un pequeño vídeo explicativo con las características para escoger papel:


¿Qué papel uso para fisioterapia, masajes o estética?

Lo más recomendable para este tipo de uso es un papel resistente que tenga una sola capa. Esto ayudará a que el papel no se rompa con la fricción. Un buen gramaje y un papel reciclado pueden ayudar a que el papel sea resistente. 


¿Qué dispensador de papel de manos es el más adecuado? 

La elección del papel de manos no sólo se basará en la calidad del papel, sino también en el tipo de uso que le vayamos a dar. Este uso derivará a la elección de un tipo de dispensador según el consumo de papel que se vaya a tener. 

Este consumo puede ser controlado y hay ciertos dispensadores que nos ayudan a tener un consumo sostenible y responsable.

Os enumeramos aquí los diferentes dispensadores y sus beneficios en cada caso.

  • Dispensadores de papel en toallitas secamanos plegadas: El sistema de toallitas secamanos es especialmente higiénico y óptimo ya que, por una parte, su dispensación evita contaminar la siguiente unidad de papel y por otra parte, aprovechamos hasta el último trozo de producto. 
  • Dispensadores de papel de extracción central: Este sistema de dispensación mediante extracción central ofrece una gran agilidad de uso aunque un menor control del consumo.
  • Dispensadores de papel con corte automático: El sistema de dispensación de corte automático ofrece una mayor higiene durante el uso, ya que no es necesario tocar su superficie para la dispensación y una mayor optimización de producto, ya que dispensa siempre la misma cantidad de papel. 


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